5月4日至9日，旅游外语学院2023级应用西班牙语专业20名学生在专业老师王心悦的带领下，配合校企合作单位上海永捷国际旅行社有限公司，圆满完成了为期6天的800人西班牙旅游团接待任务。本次活动依托应用西班牙语专业生产性实训实践课程，旨在通过“实战化”演练培养学生面向大旅游行业国际化管理与服务人才应具备的职业技能和职业素养。这是应用西班牙语专业师生首次承接超大规模的涉外导游实践项目，学生以“准员工”身份全程参与外宾接待、景点指引、应急协调等全流程服务，专业能力获得了企业和外方的一致好评。
校企协同：实战演练前的校企双方特训
为保障服务质量，应用西班牙语专业教师与上海永捷国际旅行社有限公司提前半个月启动培训计划。
旅行社派出资深西语导游团队，带领学生在上海中心、玉佛禅寺、复兴公园、朱家角古镇等旅游景区提前布点，并围绕旅游职业素养、大团分流技巧、职业形象设计等话题同学生开展交流。应用西班牙语专业教师王心悦及外教José在汉西翻译、西班牙语听说等课程中，对学生用西班牙语开展旅游服务工作进行针对性指导。
服务现场：外语与职业素养的双重考验
在天气闷热的初夏时节，在日均两万步的“特种兵”行程中，面对接待百人次的高强度工作，学生展现出过硬的专业素养。
虽然学生在西班牙语实际应用能力方面还不够成熟，但他们充分发挥主观能动性，借助实时翻译软件、英语以及身势语等多种方式，有效提升了自身的交际能力。面对外宾时，学生们积极主动交流，全力以赴为外宾排忧解难。在实践过程中，难免会出现一些意外状况和误会：清晨前往接机，却遭遇飞机延误；任务临时发生变动，却未能及时被告知。然而，西班牙语专业的师生团结协作，凭借良好的职业素养，始终保持高标准的服务水平。即便身心疲惫，大家依然保持高度专注，每一个瞬间都以灿烂的笑容热情迎接客人。
育人成效：从理论到真功夫的关键一跃
此次“真项目真做”的导游岗位实践，是旅游外语学院助力“上海打造中国入境游第一站”的典型案例，学院及参与师生、企业和西班牙外宾都对本次活动予以了高度评价。
上海永捷国际旅行社有限公司向学校致感谢信并表示，本次活动的圆满落幕离不开应用西班牙语专业师生高度的责任感、专业的服务态度和饱满的热情，期待未来进一步加强校企双方合作，培养更多更优质的涉外旅游人才。
应用西班牙语专业教师王心悦认为，通过本次真实场景下的西语导游实践活动，学生实现了从课堂知识到职业能力的转化。未来，旅游外语学院将联合文旅部门及企业开发更多涉外服务项目，让课堂与产业一线“零距离”，促进教育链、人才链与产业链的有机衔接，持续推动“外语+导游”复合型人才培养模式高质量发展，为文旅行业卓越外语人才队伍建设注入新动力。
